Servisní podpora
Servisní oddělení zajišťuje:
⚈ Instalaci zařízení u zákazníka
⚈ Instalace nového přístroje včetně dopravy je zahrnuta v ceně přístroje.
⚈ Zaškolení obsluhy
⚈ Součástí instalace je zpravidla i zaškolení obsluhy prováděné servisním technikem.
⚈ V případě složitějšího přístroje je možné pro snazší pochopení a nenáročné vniknutí do problematiky systému rozdělit zaškolení na několika od sebe oddělených úrovní.
⚈ Záruční a pozáruční opravy
⚈ Záruční opravy se řídí reklamačním řádem.
⚈ Pozáruční opravy provádíme dle aktuálního ceníku servisních služeb.
⚈ Pravidelné Bezpečnostně-Technické prohlídky
⚈ Pravidelnou Bezpečnostně-Technickou prohlídkou není myšlena pouze elektrická revize přístroje provedená naším pracovníkem s vyšší kvalifikací znalým §6 nebo alespoň pracovníkem znalým §5 dle vyhl. č. 50/78 Sb., ale prohlídka dále zahrnuje i kontrolu mechanických, optických a elektronických částí přístroje z hlediska funkce, mající odhalit stupeň opotřebování přístroje. Servisní prohlídky a výměny opotřebovaných dílů tak mohou předejít vážnějším haváriím vedoucím k náročnějším opravám a delším časovým prostojům. Měřící přístroje a některé terapeutické přístroje vyžadující kalibraci jsou při těchto prohlídkách kalibrovány.
⚈ Servisní prohlídky v doporučených intervalech (odkaz na Doporučená údržba) jsou prováděny zdarma v rámci záruky.
⚈ Pozáruční pravidelné servisní prohlídky se řídí stejnými doporučeními a jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku servisních služeb.
⚈ Výměna náhradních dílů
⚈ Servisní oddělení má 100% servisní podporu u našich dodavatelů.
Doporučená údržba
Doporučená údržba uvedená v uživatelském návodu ke každému přístroji je jiná. Níže jsou uvedeny ty nejdůležitější úkony, které se výrazně projevují na spolehlivosti a životnosti přístroje:
⚈ Přístroje zapínejte jeho vypínačem (pokud ho zařízení má), nezapínejte přístroj zastrčením přívodní šňůry do zásuvky,
⚈ Nezatěžujte kabeláž přístroje (napájecí, datové i světlovodné kabely). Veškerá kabeláž by měla být volná, bez ostrého lomu, u zařízení s velkou variabilitou (například ramena operačního mikroskopu) dbejte na to, aby nedocházelo při užívání ke střihu nebo násilnému ohýbání kabelu. Světlovodné kabely a datové kabely kamerového vybavení přístrojů pak tvoří podstatnou část ceny opravy.
⚈ Po ukončení práce na přístroji (alespoň na konci směny) nasazujte krytky objektivů (byla-li s přístrojem dodána), přikrývejte přístroje protiprachovými obaly. Zamezíte tím do jisté míry přístupu prachu, který se usazuje nejen na optických, ale i na elektronických částech přístroje. Prach způsobuje přehřívání přístroje, hlučnost, v kombinaci s vlhkem může být vodivý, v extrémních případech může dojít i ke snížení bezpečnosti přístroje.
⚈ Uživatelům je dovoleno čistit pouze vnější části přístroje, vždy při vypnutém stavu, šetrnými čistícími prostředky. Pozor na čistící prostředky na bázi vody, voda je elektricky vodivá a v některých případech může stačit relativně malé množství vody, která steče do přístroje a způsobí zkrat, defekt některé části přístroje či úraz elektrickým proudem. Nedoporučujeme sundávat kryty přístroje. Toto doporučení platí i pro přístroje po záruce.
⚈ Vnější optický systém. Uživatelům je dovoleno čistit pouze vnější optické části, nejlépe prostředky na čištění optiky – hadříky, ubrousky a čistící prostředky speciálně určené pro čištění čoček. Nepoužívejte agresivní prostředky jako ředidla apod., může dojít k naleptání okolí, vnitřního systému i samotné čočky. Na čištění čočky nepoužívejte ostré předměty a hroty. Poškrábání čočky objektivu funduskamery se projeví artefakty na snímcích. Závada je odstranitelná pouze výměnou objektivu.
⚈ Bezpečnostně-Technické kontroly prováděné servisním technikem CMI s.r.o. by měli být prováděny pravidelně jednou ročně.
⚈ Při jakýchkoli nesrovnalostech, žádostech o technickou konzultaci, volejte servis.
Doplnění doporučené údržby a nejčastější problémy vybraných přístrojů
Štěrbinové lampy
⚈ Údržba: Výměna žárovek je uživatelská. Na žárovku se nesmí sahat rukou. Pokud přece jen k dotyku baňky při výměně dojde, doporučujeme žárovku odmastit lihovým prostředkem.
⚈ Problém: Pokud štěrbinová lampa nesvítí, zkontrolujte konektory i zda není nastavena nulová šířka štěrbiny. V ostatních případech volejte servis.
⚈ Doporučený interval bezpečnostně-technické prohlídky: 1 rok
Automatické Refraktometry/Refrakto-keratometry
⚈ Problém: Přístroj dlouho zaměřuje pacienta, Blink error, Up/Down/Left/Right limit error
⚈ Pacient by během vyšetření neměl mrkat
⚈ Pacient by měl mít hodně otevřené oko, může vadit sklopené víčko či řasy
⚈ Up/Down/Left/Right limit error – ujistěte se, že je pacient správně usazen, značky na opěrce hlavy korespondují s koutkem oka vyšetřovaného
⚈ Ujistěte se, že do přístroje ze strany pacienta nevniká světlo z jiného zdroje světla (optotypy, přímé sluneční světlo atd.)
⚈ Problém: Obrazovka přístroje je černá
⚈ Zkuste nastavit jas a kontrast obrazovky. Nastavovací knoflíky jsou po levé straně zespodu přístroje.
⚈ Doporučený interval bezpečnostně-technické prohlídky: 1 rok
Bezkontaktní tonometry
Canon TX-F
⚈ Údržba: Občasně očistěte „nos“ tonometru prostředky na čištění optiky. Pozor, uprostřed této čočky je trubice, ze které vychází při měření proud vzduchu do pacientova oka. V této trubici nesmí zůstat zbytky čistících prostředků, trubici nečistěne ani do ní nic nevkládejte!
⚈ Problém: Obrazovka přístroje je černá
⚈ Zkuste nastavit jas a konstrast obrazovky. Nastavovací knoflíky jsou po levé straně zespodu přístroje.
⚈ Doporučený interval bezpečnostně-technické prohlídky: 1 rok
Perimetry Octopus 101
⚈ Údržba: Nezapomínejte po ukončení práce nasadit protiprachový obal
⚈ Údržba: Čištění kopule přenechejte servisu
⚈ Údržba: Ohledně výměny Stimulus, Background a Fixation žárovek se ,prosím, obraťte na servis. Při výměně Stimulus žárovky se při úvodní kalibraci může objevit chyba Radius limit exceeds... Nápravu provede servis.
Pravidelné prohlídky dle zákona 123/2000 Sb.
Společnost CMI s.r.o. provádí pravidelné bezpečnostně technické kontroly lékařských přístrojů dle zákona 123/2000 Sb. o zdravotnických prostředcích.
Technik CMI s.r.o. provede bezpečnostní prohlídku, odbornou údržbu přístroje, kalibraci (u měřících přístrojů a terapeutických přístrojů vyžadující kalibraci) a kontrolu ostatních částí přístroje z hlediska funkce, ke které je přístroj určen. Servisní prohlídka je dokumentována Protokolem o prohlídce a dále Kalibračním protokolem u přístrojů vyžadující kalibraci.